Términos y condiciones consultas online

Identificación.

Denominación: DOCTOR MONREAL ESTÉTICA, S.L. (en adelante, el DR. MONREAL)
Domicilio: CL. LONDRES 54 1º D, 28850 TORREJÓN DE ARDOZ (MADRID)
Teléfono: 911 610 162
Email: consulta@drjuanmonreal.com
CIF: B84923473
Datos Registrales: Registro mercantil de Madrid, tomo 23679, libro 0, folio 37, sección 8, hoja M-424923, inscripción 1
Nº colegiado del DR. MONREAL: 282840228 – Colegio Oficial de Médicos de Madrid

Condiciones de venta.

• Este es un servicio médico y riguroso que consta de dos tipos de productos:
  • Consulta por medio de email: este tipo de servicio le permite evitar un email con el objetivo de solicitar la valoración de su caso particular y obtener una respuesta. El servicio requiere que Ud aporte la mayor cantidad de información posible relativa a su caso (informes médicos, radiografías, TACs, fotografías, etc). Cuanto mayor sea la cantidad y la calidad de la información que proporcione mejor y más detallada será la valoración que el Dr. Monreal pueda realizar. Tenga en cuenta que una vez recibida la informacion el dr. Monreal puede tardar en responder hasta 10 días. Este retraso obedece, entre otras cosas, al tiempo que dedicará a estudiar su caso y a redactar una respuesta lo más detallada posible. Este tipo de servicio no requiere de cita previa. La información que le será remitida por email como respuesta a su solicitud (impresión diagnóstica, tratamiento propuesto, presupuesto, etc) no tendrá carácter vinculante hasta que el caso haya sido evaluado mediante una consulta presencial.
  • Consulta por medio de videoconferencia: este tipo de servicio le permitirá establecer una videoconferencia de 30 minutos de duración con el Dr. Monreal para plantear su caso y obtener la valoración correspondiente. Es recomendable que Ud. aporte por adelantado cualquier tipo de información que pueda ser interesante a la hora deevaluar su caso y optimizar así la duración de la consulta. Al optar por este servicio Ud. deberá obtener primero una cita online. Una vez hecha la reserva de la cita y completado el proceso de pago Ud recibirá por correo electrónico los detalles sobre como proceder (día, hora y enlace) así como el resumen de su consulta. Debe tener en cuenta que la hora solicitada durante el proceso de reserva será la que marque el inicio de los 30 minutos de duración de su videoconsulta. Normalmente ofrecemos unos 10 minutos de cortesía, pero un retraso mayor puede causar la inhabilitación del enlace de videoconsulta proporcionado y, en todo caso, reducirá su tiempo disponible. Imponemos estas restricciones para evitar conflictos o demoras innecesarias en la atención o con las solicitudes realizadas por otros pacientes.
  • El Usuario del servicio, tanto de videoconsulta como de consulta via email, autoriza al Dr. Juan Monreal a usar la dirección de correo y/o el número de teléfono proporcionados durante la solicitud como medios de contacto para resolver dudas o enviar comunicaciones relativas al servicio solicitado.
• Estos servicios no sustituyen en ningún caso a una consulta realizada de forma presencial. En un momento dado se le podrá exigir o aconsejar una consulta con presencia física para poder realizar exploraciones o pruebas complementarias que no pueden ser realizadas a distancia.
• La contratación de cualquiera de estos servicios no incluye las consultas presenciales que puedan realizarse con posterioridad. Las consultas online adicionales o presenciales serán abonadas a parte. En caso de que finalmente Ud se realizara un tratamiento con el Dr. Monreal, tanto el importe de las consultas realizadas a distancia como las presenciales, previas al tratamiento, se le incluirán en el presupuesto final del tratamiento que vaya a realizarse.
• Las consultas por videoconferencia pueden ser grabadas. El cliente deberá aparecer en ellas con el rostro descubierto, al menos al inicio de la misma.
• La grabación de las consultas permite garantizar la calidad de este servicio, verificar la celebración de la misma y por motivos médicos, con el fin de poder revisar la evolución posterior y/o el histórico de cada caso.
• No se admitirán reembolsos ni cambios una vez llevado a cabo el pago de la consulta y:
  • Se le haya enviado el email de respuesta con el análisis de su caso (en el caso de consultas via email).
  • La videoconferencia ha concluido o no se ha podido celebrar por causas ajenas al Dr. Monreal, como la ausencia del interesado en el horario previsto o el uso de una conexión de datos inestable o defectuosa.
  • No será motivo de reembolso el que las notificaciones remitidas al solicitante, con los datos y enlace de conexión, hayan sido filtrados como correo no desead (spam) por sus servidores o clientes de correo electrónico.  Le recomendamos que, una vez que realice el abono del servicio, revise su carpeta de correo no deseado (spam) para verificar que nuestras notificaciones no están siendo filtradas.
• Únicamente se devolverá el importe integro en el mismo medio de pago, en caso de que no se pueda llevar a cabo la videoconsulta porque el Dr. Monreal no se encuentre disponible para hacerla. Si el usuario lo desea podrá también aplazar la cita.
• Los datos de los pacientes así como sus imágenes o grabaciones no serán difundidos ni se almacenarán en servidores que hagan tratamientos de datos automatizados. No se producirán transferencias de datos a terceros en ningún caso.
• Los datos se alojarán en los servidores propios del Dr. Monreal, situados en la Unión Europea con las medidas de seguridad adecuadas para cumplir con la Legislación Europea en materia de Protección de Datos. Los datos se almacenarán por un periodo de 3 meses aproximadamente. Si transcurrido este tiempo el usuario no ha iniciado los trámites para realizar un tratamiento serán eliminados de nuestra base de datos.
• El Dr. Juan Monreal no puede responsabilizarse de los problemas técnicos en los equipos o en las conexiones de los clientes por lo que deberá asegurarse, con la debida antelación, que tanto su sistema informático como su conexión a internet funcionan correctamente. Lea este manual de uso previo a la consulta.
• Para más información consulte nuestra política de privacidad.

Reembolsos.

El usuario del Servicio de consulta online por email podrá cancelar su solicitud y solicitar un reembolso siempre y cuando la respuesta a su solicitud no se haya realizado dentro de los 10 día siguientes a la solicitud del servicio. Una vez que el Dr. Juan Monreal haya procedido al envío de la respuesta a su solicitud no se admitirán reembolsos de ninguna cantidad. No es motivo de reembolso que el contenido de la respuesta enviada no haya satisfecho las expectativas del usuario o que nuestros correos hayan sido filtrados por su servidor o cliente de correo electrónico.

El Usuario del Servicio de Videoconsulta podrá solicitar un reembolso hasta 24 horas antes de la hora/fecha reservada. Dentro de las 24 horas previas a la fecha/hora solicitadas no se admitirá ningún tipo de reembolso. De igual forma no se admitirán reembolsos una vez que la videoconferencia se haya iniciado, con la presencia o no del usuario que la ha solicitado. No es motivo de reembolso que el desarrollo de la videoconferencia, por el motivo que sea, no haya satisfecho las expectativas del usuario.

El presente Aviso Legal se rige por la normativa española vigente que le es de aplicación.
Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones y sobre su interpretación, aplicación y cumplimiento. El usuario, en virtud de la aceptación de las condiciones recogidas en este Aviso legal, renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
En cualquier caso, dentro de la jurisdicción española, si la legislación permitiese someterse a un fuero en concreto, el usuario renuncia expresamente al fuero que pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de TORREJÓN DE ARDOZ.

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